Política de reembolso
En Muzetto nuestra prioridad es que estés encantada con tu compra.
Comprar online debe ser fácil y seguro, por eso estamos aquí para ayudarte en todo el proceso.
Para ejercer su derecho de desistimiento de forma electrónica, puede utilizar nuestro formulario haciendo clic aqui: HAZ CLIC AQUÍ PARA ACCEDER AL FORMULARIO
Si por cualquier motiv no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
¿Cómo realizar una devolución?
- Escríbenos a muzettoshop@gmail.com indicando tu número de pedido.
- El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje de Muzetto.
- Una vez aprobada, te indicaremos los pasos para envianos el paquete a nuestra dirección en Illescas (Toledo-45200)
Nota: Los gastos de envío del transporte para la devolución corren a cargo del cliente, aunque estaremos encatados de ayudarte en todo el proceso.
Devoluciones mediante InPost
Si lo prefieres, podemos facilitarte una etiqueta de devolución de InPost para que solo tengas que depositar el paquete en un Punto Pack o Locker InPost.
El coste de la etiqueta será descontado del importe del reembolso. Si prefieres gestionar el envío por tu cuenta, también puedes hacerlo.
Devolución con etiqueta InPost:
Solicita la devolución escribiéndonos a muzettoshop@gmail.com indicando tu número de pedido.
Te enviaremos una etiqueta de devolución de InPost.
Deposita el paquete en el Punto Pack o Locker InPost que prefieras.
Una vez recibida y revisada la prenda, realizaremos el reembolso descontando el coste de la etiqueta de devolución.
Cambios de Talla
Si necesitas otra talla, estaremos encantados de ayudarte por WhatsApp para encontrar la mejor solución.
Reembolsos
Una vez recibamos y comprobemos el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección muzettoshop@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.